FAQ

Sie haben Fragen? Wir haben überzeugende Antworten.

Was spricht für den Arzneimittel-Versandhandel?
Warum soll ich mich gerade für apo-buy entscheiden?
Für wen ist der Arzneimittelbezug über die apo-buy Versandapotheke sinnvoll?
Wer betreut mich bei apo-buy?
Welche Arzneimittel können Sie mir zusenden?
Wann und wo erhalte ich meine Medikamente und Gesundheitsprodukte?
Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?
Nimmt apo-buy Zuzahlungen?
Was kostet der Versand?
Wie kann ich bei apo-buy bezahlen?
Kann ich die Arzneimittel retournieren?

1. Was spricht für den Arzneimittel-Versandhandel?

Ihre Medikamente werden Ihnen sicher und diskret nach Hause geliefert. Sie können Zeit und Wege sparen. Sie helfen, Kosten im Gesundheitswesen zu senken und profitieren dabei selbst. Wir bieten Ihnen günstige Preise für unser nicht verschreibungspflichtiges Sortiment an. Ihre Bestellung ist unabhängig von Apothekenöffnungszeiten. Nicht verschreibungspflichtige Medikamente können Sie zu jeder Zeit bequem per Mausklick im Internet oder unter unserer kostenlosen Hotline bestellen. Das Rezept können Sie zu jeder Tages- und Nachtzeit in den Briefkasten werfen. Zusätzlich entfallen Wartezeiten in der Apotheke.

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2. Warum soll ich mich gerade für apo-buy entscheiden?

Dank unserer langjährigen Erfahrung in den Bereichen Patientenversorgung, Arzneimittel-Logistik und Arzneimittelinformation, sind wir Ihr kompetenter Partner. Unser Qualitätsmanagementsystem wurde ausgezeichnet und wird regelmäßig überprüft: Wir sind nach DIN EN ISO 9001 zertifiziert.

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3. Für wen ist der Arzneimittelbezug über die apo-buy -Versandapotheke sinnvoll?

Für alle Patienten mit planbarem Medikamentenbedarf sowie für alle Gesundheits- und Kostenbewussten. Jeder, der Zeit, Wege und Kosten sparen möchte, kann profitieren. Berufstätige können beispielsweise die diskrete Lieferung an den Arbeitsplatz nutzen. Insbesondere für chronisch Kranke, die regelmäßig Medikamente benötigen, und für Patienten, die nur eingeschränkt mobil sind, ist der Versandweg ideal.

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4. Wer betreut mich bei apo-buy?

Qualifizierte Apothekerinnen, Apotheker, PTA und PKA zählen zu unserem pharmazeutischen Fachpersonal. Sie kontrollieren Ihr Rezept, prüfen es auf Wechselwirkungen, halten bei Fragen Rücksprache mit Ihnen oder Ihrem Arzt und sorgen dafür, dass Sie Ihre Medikamente einwandfrei und sicher erhalten. Nicht zuletzt stehen wir Ihnen gerne telefonisch zur Verfügung. Dazu haben wir für Sie eine kostenlose Patienten-Hotline: 0800/5647600 und eine kostenpflichtige Hotline: 02191/564760 eingerichtet die täglich von Mo - Fr 8.30 - 20.00 Uhr und Sa 8.30 - 18.00 Uhr erreichbar ist. Auch im Versandhandel müssen Sie auf eine qualifizierte Beratung nicht verzichten!

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5. Welche Arzneimittel können Sie mir zusenden?

Wir liefern Ihnen alle in Deutschland zugelassenen und verkehrsfähigen Medikamente. Für alle rezeptpflichtigen Arzneimittel benötigen wir dazu das Originalrezept Ihres Arztes. Alle nicht rezeptpflichtigen und viele weitere Gesundheitsprodukte können Sie bei uns auf dem portofreien Postweg, per Fax, telefonisch, per E-Mail oder per Mausklick bestellen. Aus Sicherheitsgründen erfolgt kein Versand von Medikamenten die der BTM-Verordnung unterliegen.

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6. Wann und wo erhalte ich meine Medikamente und Gesundheitsprodukte?

Wir liefern Ihnen Ihre Medikamente und Gesundheitsprodukte in der Regel innerhalb von 24 Stunden, spätestens aber innerhalb von ca. 2 Tagen nach Bestelleingang. Sie können sich Ihre Arzneimittel an jede gewünschte Adresse in Deutschland, z.B. auch an Ihren Arbeitsplatz oder Urlaubsort, liefern lassen. Durch "Trace and Track" können sie Ihre Bestellung jederzeit online verfolgen. Nähere Informationen finden sie unter: DHL

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7. Was ist, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wir besuchen Sie erneut: Sie können mit unserem Lieferservice DHL einen neuen Zustelltermin vereinbaren - natürlich kostenfrei.

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8. Nimmt apo-buy Zuzahlungen?

Ja. Als deutsche Apotheke sind wir rechtlich verpflichtet, Zuzahlungen in voller Höhe einzufordern. Sollte Ihnen eine Zuzahlungsbefreiung vorliegen, schicken Sie einfach eine Kopie an apo-buy, dann werden Ihnen bei Ihren Bestellungen keine Zuzahlungen in Rechnung gestellt. Wir können Ihnen für das Finanzamt oder für Ihre Unterlagen jederzeit eine Auflistung Ihrer Aufwendungen ausdrucken und zukommen lassen.

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9. Was kostet der Versand?

Alle Lieferungen - mit Rezepteinlösung - erfolgen versandkostenfrei. Unter einem Warenwert von 45,- € berechnen wir 3,50 € Porto (Lieferung nur in Deutschland).

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